一.高瞻遠矚,致力于打造中國眼鏡一流服務品牌
在當前中國眼鏡行業不斷發展與行業升級,品牌服務意識不斷加強的時代背景下,三葉眼鏡深諳肩上任重道遠。為此,我們樹立“致力于打造中國眼鏡一流服務品牌”為企業的遠大理想和目標,在發展和管理的同時,不斷總結、完善、創新自我,不斷鞏固根基、發揮優勢、打造核心競爭力,為實現這一理想和目標而努力。
二.定位明確,建立最吸引消費者的商業模式
三葉眼鏡在多年的經營管理過程中,不斷總結、探索適合市場需求的商業運營模式,現在已經形成了其特立獨行、又切合實際發展的商業風格,它以市場經營的靈活機制結合商場的規范進行嚴格管理,減少銷售的中間環節,在專營商與消費者之間建立溝通和消費平臺,并為他們提供專業的配套服務平臺。
三.優越的地理環境,理想的商業氛圍
三葉眼鏡所有商場選址均在城市中心繁華、成熟的核心商圈地帶,高級商務寫字樓及商業配套地帶,交通便利、人流量大及高校服務區地帶,為入駐加盟的眼鏡代理商、銷售商和廠商提供可靠、穩定的消費資源保障。
四.滿足消費者不同層次的需求
三葉眼鏡始終關注市場的發展和消費者的需求,致力于滿足消費者不同層次的需求,提供全方位的服務來滿足消費者的時尚潮流的需求、省錢實惠的需求、放心無假貨的需求、人性化的服務需求(包括售后服務)。
五.管理規范,專業團隊打造一流服務平臺
三葉眼鏡始終注重市場發展過程中客戶不斷變化的需求,深知企業管理規范的重要性和實際行,以市場利益所有者的權益為出發點,建立一套規范可行的管理制度和五大原則:
• “客戶至上”原則,三葉眼鏡以服務消費者和專營商為己任,堅持以客戶至上為原則;
• “經營為體、服務為魂”原則,三葉眼鏡以實體經營為載體,堅持為消費者、專營商提供服務為靈魂,從消費者一步入三葉眼鏡市場到售后服務,從專營商入駐市場到日常經營管理,提供全方位的服務;
• “專業的人做專業的事”原則,三葉眼鏡從伊始就聘請專業的商場管理團隊和國家級驗光師等專業人士從事專業事宜,各司其職;
• “以人為本”原則,三葉眼鏡在發展中培養了一批專業化、高素質的管理團隊,并堅持企業培訓、深化思想、強化服務意識,為提供一流服務平臺確立了堅實的基礎;
• “全方位監督”原則,為維護和保護市場利益者所有者的權益,以市場管理監督商戶經營服務與產品質量,以消費者監督商戶和市場日常經營與服務,以商戶監督市場統一規范與公平、公正、公開的原則,建立三葉眼鏡市場利益所有者全方位相互監督原則。
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